Kebijakan Privasi

Komitmen Kami dalam Melindungi Data Pribadi Anda

Terakhir diperbarui: Januari 2024

Pendahuluan

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi yang Anda berikan kepada kami melalui website ini dan komunikasi WhatsApp.

Yang Kami Lakukan

  • • Melindungi data pribadi Anda
  • • Menggunakan data hanya untuk layanan
  • • Menjaga kerahasiaan informasi
  • • Transparan dalam penggunaan data

Yang TIDAK Kami Lakukan

  • • Menjual data ke pihak ketiga
  • • Menggunakan data untuk spam
  • • Menyimpan data tanpa persetujuan
  • • Membagikan info ke kompetitor

Informasi yang Kami Kumpulkan

1. Data Kontak

Yang kami kumpulkan:

  • • Nama lengkap
  • • Nomor telepon/WhatsApp
  • • Alamat email (jika diberikan)
  • • Alamat instalasi

Data ini dikumpulkan ketika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp atau mengisi form .

2. Data Preferensi

Yang kami catat:

  • • Paket internet yang diminati
  • • Kebutuhan kecepatan internet
  • • Waktu instalasi yang diinginkan
  • • Pertanyaan dan keluhan

Data ini membantu kami memberikan rekomendasi paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

3. Data Teknis

Yang otomatis tercatat:

  • • Waktu dan tanggal komunikasi
  • • Platform yang digunakan (WhatsApp/Website)
  • • Status follow-up komunikasi

Data ini membantu kami melacak dan meningkatkan kualitas layanan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Layanan Pelanggan

  • • Merespon pertanyaan Anda
  • • Memberikan konsultasi paket
  • • Mengatur jadwal instalasi
  • • Follow-up layanan

Peningkatan Layanan

  • • Analisis kebutuhan pelanggan
  • • Evaluasi kepuasan layanan
  • • Pengembangan produk
  • • Optimalisasi proses

Komunikasi Marketing

  • • Informasi promo terbaru
  • • Update paket dan layanan
  • • Reminder pembayaran
  • • Survey kepuasan

Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi marketing kapan saja.

Keamanan & Kepatuhan

  • • Verifikasi identitas
  • • Pencegahan fraud
  • • Kepatuhan regulasi
  • • Audit internal

Perlindungan Data

Enkripsi Data

Semua data disimpan dengan enkripsi standar industri untuk keamanan maksimal.

Akses Terbatas

Hanya staff yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi Anda.

Retensi Data

Data disimpan sesuai kebutuhan layanan dan dihapus secara berkala.

Hak-Hak Anda

Hak Akses

Anda berhak mengetahui data pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda.

Hak Koreksi

Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

Hak Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu.

Hak Pembatasan

Anda dapat meminta pembatasan penggunaan data dalam situasi tertentu.

Cara Menggunakan Hak Anda: Hubungi kami melalui WhatsApp atau email untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.

WhatsApp

+62 851-5055-8895

Respon dalam 1-2 jam

Email

nengkkdd@gmail.com

Respon dalam 24 jam